Informazioni preliminari
Maisons & Hôtels Sibuet è un marchio commerciale che riunisce tutti gli hotel ideati e gestiti dalla famiglia Sibuet, Le Domaine de Marie (produzione e vendita di vini) e Pure Altitude (linea di cosmetici). Le nostre strutture si trovano nella Francia metropolitana e a Saint-Barthélemy. La nostra missione è offrire esperienze uniche e personalizzate legate all’arte di vivere, adattando costantemente i nostri servizi e prodotti alle esigenze dei nostri ospiti.
La presente informativa sulla gestione dei dati personali di Maisons & Hôtels Sibuet costituisce un allegato alle Condizioni Generali (“CG”) ed è pertanto contrattualmente vincolante. In caso di contraddizione tra le CG e la presente informativa, prevarranno le CG, cosa che l’utente dei nostri siti riconosce e accetta.
La presente informativa sulla gestione dei dati personali riflette l'impegno di Maisons & Hôtels Sibuet a garantire la massima trasparenza nei confronti degli utenti riguardo alle modalità di trattamento dei loro dati personali e tiene conto dei più recenti requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea.
Il responsabile del trattamento dei dati di Maisons & Hôtels Sibuet è:
Sr. FRUITIER – 144 chemin du Petit Darbon – 74120 MEGÈVE, Francia, E-mail: privacy@mhsibuet.com
Il responsabile della protezione dei dati di Maisons et Hôtels Sibuet è:
Sig. Frédéric MOUNIER, e-mail: dpo@mhsibuet.com
Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla gestione dei dati personali, si invitano gli utenti a scrivere all'indirizzo privacy@mhsibuet.com
Indice
Articolo 1. Qualè l'oggetto della Politica sulla gestione dei dati personali?
I. DATI PERSONALI
Articolo 2. Che cos'è un dato personale?
Articolo 3. Quali dati personali raccoglie Maisons & Hôtels Sibuet e per quali finalità?
Articolo 4. Chi ha accesso ai dati personali dell'Utente?
Articolo 5. Quali diritti hanno gli Utenti in merito ai dati personali raccolti?
Articolo 6. Per quanto tempo vengono conservati i dati personali?
Articolo 7. Quali misure vengono adottate per proteggere i dati personali degli Utenti?
II. I COOKIE
Articolo 8. Checos'è un cookie?
Articolo 9. Qualisistemi di monitoraggio utilizza Maisons & Hôtels Sibuet e a quale scopo?
Articolo 10. Comeattivare o disattivare i cookie?
III. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Gestione dei dati personali
Articolo 1. Qual è l'oggetto della Politica sulla gestione dei dati personali?
La presente Informativa sulla gestione dei dati personali ha lo scopo di informare gli Utenti sulle modalità con cui Maisons & Hôtels Sibuet gestisce i dati personali degli utenti dei propri siti web, siano essi clienti o meno (di seguito, gli “Utenti”).
I. DATI PERSONALI
Articolo 2. Che cos’è un dato personale?
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, per "dato personale" si intende "qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile ('l'interessato'); si considera persona fisica identificabile qualsiasi persona la cui identità possa essere determinata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante un identificativo, come ad esempio un nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o uno o più elementi caratteristici dell’identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale di tale persona».
Articolo 3. Quali dati personali raccoglie Maisons & Hôtels Sibuet e per quali finalità?
Maisons & Hôtels Sibuet raccoglie dati personali sui seguenti siti web (di seguito denominati "i Siti"):
Alberghi, sito di prenotazioni online e negozio online:
- https://www.fermesdemarie.com/fr
- https://www.lodgepark.com/fr
- https://www.hotelmontblanc.com/fr
-https://www.chaletsdesfermes.com/
- https://www.epiceriedesfermes.com/
- https://www.labastidedemarie.com
- https://saint-tropez.villamarie.fr
- https://saint-barth.villamarie.fr
- https://booking.groupe-sibuet.com
- https://shop.experience-sibuet.com
Azienda vinicola e negozio online:
- https://www.domainedemarie.com
- http://boutique.domainedemarie.com
Cosmetici e negozio online:
- https://www.pure-altitude.com
- https://boutique.pure-altitude.com
Sito di annunci di lavoro:
- http://www.recrutement-sibuet.com
DATI PERSONALI RACCOLTI TRAMITE I SITI WEB DI MAISONS & HÔTELS SIBUET:
Scopo: consentire all'utente di ricevere le offerte esclusive di ciascuno dei nostri hotel.
• Dati raccolti: Indirizzo e-mail
• Base giuridica: esecuzione di un contratto. Necessaria per i nostri interessi legittimi (consentire all’utente di ricevere le nostre migliori offerte sul sito web).
Finalità: consentire all’utente di essere contattato telefonicamente o in altro modo dai nostri servizi di prenotazione/concierge/marketing/stampa, oppure dal servizio commerciale del Domaine de Marie o di Pure Altitude (a seconda della natura della richiesta).
• Dati raccolti: cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono (facoltativo)
• Base giuridica: esecuzione di un contratto. Necessaria per i nostri interessi legittimi (rispondere alle domande dei nostri clienti, adattare le nostre offerte alle loro aspettative e svolgere la nostra attività)
Obiettivo: consentire all'utente di effettuare una prenotazione e di pagarla online
• Dati raccolti: cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, dati della carta di credito, data di scadenza, codice CVV
• Base giuridica: esecuzione di un contratto. Necessaria per i nostri interessi legittimi (prenotare servizi, promuovere i nostri prodotti e servizi, svilupparli e far crescere la nostra attività)
Obiettivo: consentire ai nostri hotel e ai nostri servizi di comunicare con l'ospite nelle diverse fasi del suo soggiorno.
- Personalizzazione del soggiorno, preparazione dell'arrivo
- Invio di un questionario di soddisfazione al termine del soggiorno
- Comunicazione promozionale e amministrativa, in particolare:
• Invio di informazioni importanti sulle nostre strutture
• Informazioni sulle modifiche alle nostre condizioni generali e alla nostra informativa sulla privacy
• Invio di informazioni amministrative relative alle prenotazioni di viaggio, quali conferme di prenotazione e comunicazioni prima dell'arrivo presso un hotel Maisons & Hôtels Sibuet
• Misurazione dell'efficacia delle nostre attività di marketing o commerciali
• Sviluppo dei nostri prodotti e servizi grazie a una migliore comprensione delle aspettative dei nostri clienti
• Dati raccolti: cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono
• Base giuridica: esecuzione di un contratto. Necessaria per i nostri interessi legittimi (prenotare servizi, promuovere i nostri prodotti e servizi, svilupparli e far crescere la nostra attività)
DATI PERSONALI RACCOLTI TRAMITE I SITI DI VENDITA DEI PRODOTTI MAISONS & HÔTELS SIBUET:
- https://shop.experience-sibuet.com
- http://boutique.domainedemarie.com
- https://boutique.pure-altitude.com
Scopo: consentire all'utente di creare un account e accedere ai nostri siti di vendita online di prodotti per:
- Gestire carrelli, buoni regalo, ecc.
- Gestire ordini, resi, avvisi, ecc.
- Essere contattato
- Gestire i propri dati personali
- Iscriversi alle newsletter pubblicate da Maisons & Hôtels Sibuet
• Dati raccolti: Titolo, cognomi, nome, indirizzo e-mail, data di nascita (facoltativa), password
• Base giuridica: esecuzione di un contratto. Necessaria per i nostri interessi legittimi (acquistare prodotti o prenotare servizi, promuovere i nostri prodotti e servizi, svilupparli e far crescere la nostra attività)
In ogni modulo di registrazione, i dati contrassegnati da un asterisco sono obbligatori. In caso contrario, l'Utente non potrà accedere ai servizi offerti sui nostri siti.
DATI PERSONALI RACCOLTI TRAMITE IL SITO WWW.RECRUTEMENT-SIBUET.COM
Finalità: Consentire all’Utente di inviare una candidatura spontanea per una posizione presso Maisons & Hôtels Sibuet. Consentire a Maisons & Hôtels Sibuet di contattare l’Utente qualora la sua candidatura spontanea venga presa in considerazione.
• Dati raccolti: curriculum vitae, lettera di presentazione, titolo, cognomi, nome, indirizzo e-mail, numero di cellulare
• Base giuridica: Necessaria per i nostri interessi legittimi (contattare una persona il cui profilo corrisponda a una posizione all’interno dell’azienda)
Scopo: consentire all'utente di candidarsi a una specifica offerta di lavoro sul sito http://www.recrutement-sibuet.com/
• Dati raccolti: curriculum vitae, lettera di presentazione, titolo, cognomi, nome, indirizzo e-mail, numero di cellulare
• Base giuridica: Necessaria per i nostri interessi legittimi (contattare una persona il cui profilo corrisponda a una posizione all’interno dell’azienda)
I dati contrassegnati da un asterisco sono obbligatori. In caso contrario, l'Utente non potrà inviare candidature sul sito www.recrutement-sibuet.com.
Articolo 4. Chi ha accesso ai dati personali dell'Utente?
Gli unici destinatari dei dati personali degli Utenti sono:
- i servizi e i dipendenti competenti di Maisons & Hôtels Sibuet (in particolare informatica, commerciale/marketing e operazioni);
- le aziende che collaborano con Maisons & Hôtels Sibuet nella gestione dei siti, in particolare i servizi e i dipendenti dell'azienda che ospita i siti. Queste aziende sono:
- Amazon Web Services, Inc. P.O. Box 81226 Seattle, WA 98108-1226, http://aws.amazon.com
• Opwan, 150, Rue Pierre et Marie Curie, 34430 Saint Jean de Védas, Francia, www.opwan.com
- I subappaltatori dei nostri hotel, ad esempio:
• Scuole di sci
• Organizzatori di attività (slitta trainata da cani, parapendio, lezioni di yoga, ecc.)
• Ristoranti convenzionati
• Navette e taxi convenzionati
- ...
Questi enti ricevono solo i dati personali strettamente necessari per effettuare le prenotazioni e, se del caso, per contattare gli ospiti.
Articolo 5. Quali diritti hanno gli Utenti in merito ai dati personali raccolti?
L'utente gode dei diritti previsti dal Capitolo III del RGPD, tra cui:
- Diritto di accesso ai propri dati personali raccolti sul Sito e tramite l'App,
- Diritto di rettifica,
- Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”), salvo che sussista un motivo legale che ci obblighi a conservare i dati,
- Diritto alla limitazione del trattamento, ovvero il diritto di chiederci, in determinati casi, di sospendere il trattamento dei dati personali,
- Diritto alla portabilità dei dati, ovvero il diritto di richiedere una copia dei propri dati personali in un formato di uso comune (ad esempio, un file .csv),
- Diritto di opposizione al trattamento dei dati personali,
- Diritti relativi alle decisioni individuali e alla profilazione, ovvero il diritto di richiederci trasparenza in merito a qualsiasi attività di profilazione o decisione automatizzata da noi effettuata,
Tutti questi diritti possono essere esercitati:
- per tutti i siti di Maisons & Hôtels Sibuet che richiedono dati personali (moduli di registrazione, richieste di contatto, conferme di prenotazione, ecc.), inviando un’e-mail all’indirizzo privacy@mhsibuet.com.
- per il sito http://www.recrutement-sibuet.com/: inviando un’e-mail all’indirizzo privacy@mhsibuet.com.
Si ricorda all'Utente che può:
- accedere e modificare i propri dati di contatto e le credenziali di accesso sui siti:
- https://shop.experience-sibuet.com
- http://boutique.domainedemarie.com
- https://boutique.pure-altitude.com
attraverso le sezioni "Il mio profilo" e "I miei dati personali";
L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorità di controllo per la protezione dei dati in Francia (www.cnil.fr). Tuttavia, Maisons & Hôtels Sibuet apprezzerebbe avere l'opportunità di rispondere alle sue richieste prima che si rivolga alla CNIL; pertanto, la preghiamo di contattarci in primo luogo.
Articolo 6. Per quanto tempo vengono conservati i dati personali?
- Cronologia dei soggiorni e degli acquisti: i dati personali dei clienti che non hanno effettuato prenotazioni, soggiorni o acquisti presso una delle nostre strutture vengono cancellati dopo 3 anni. I dati relativi agli acquisti e alla cronologia dei soggiorni vengono resi anonimi e utilizzati esclusivamente a fini statistici.
- Dati bancari: i numeri delle carte di credito vengono automaticamente cancellati il giorno successivo alla partenza dell'ospite.
- Informazioni sugli altri ospiti: i dati personali degli ospiti che non hanno effettuato nuove prenotazioni, soggiorni o acquisti presso una delle nostre strutture vengono cancellati dopo 3 anni.
- Dati di fatturazione: le fatture vengono conservate per 5 anni.
- Risposte ai sondaggi di soddisfazione: vengono conservate in forma nominativa per 3 anni e successivamente utilizzate in forma anonima a fini statistici.
- Dati relativi alla selezione del personale: i CV dei candidati non selezionati vengono conservati per 3 anni.
Articolo 7. Come vengono protetti i dati personali?
Maisons & Hôtels Sibuet presta particolare attenzione alla sicurezza dei dati personali e adotta tutte le precauzioni ragionevoli per impedire l'accesso non autorizzato, la divulgazione, l'alterazione o la distruzione dei dati personali.
I dati personali raccolti vengono conservati da Maisons & Hôtels Sibuet o dai suoi fornitori e sono protetti tramite controlli di accesso fisici ed elettronici, tecnologie di firewall e altre misure di sicurezza ragionevoli.
Tuttavia, tali misure non possono escludere ogni rischio di perdita, accesso, uso improprio o alterazione dei dati personali raccolti. Laddove previsto dalla legge, Maisons & Hôtels Sibuet informerà l’Utente di qualsiasi perdita, accesso, uso improprio o alterazione dei suoi dati personali, affinché possa adottare le misure adeguate per far valere i propri diritti. Maisons & Hôtels Sibuet informerà l’Utente per via elettronica, per posta ordinaria o per telefono, se consentito dalla legge.
Si pregano gli utenti di non inviare informazioni relative ai pagamenti né dati sensibili tramite e-mail o in sezioni non previste a tale scopo (ad esempio, inviando un numero di carta di credito via e-mail).
Può scegliere quali dati personali desidera fornirci.
Tuttavia, la sua decisione di non fornire determinati dati potrebbe influire sulla sua esperienza con i nostri servizi. Ad esempio, non possiamo effettuare prenotazioni in forma anonima e, se non siamo autorizzati a condividere i suoi dati personali con gli hotel del nostro gruppo, potremmo non essere in grado di offrirle determinati servizi di prenotazione o di altro tipo.
Allo stesso modo, se non ci autorizza a condividere i suoi dati personali con terzi, come i subappaltatori dei nostri hotel (scuole di sci, società di noleggio auto, ecc.), potremmo non essere in grado di offrirle l'intera gamma di servizi disponibili, oppure la loro erogazione potrebbe subire ritardi. Faremo tutto il possibile per soddisfare la sua richiesta nel più breve tempo possibile.
II. I COOKIE
Articolo 8. Che cos'è un cookie?
Secondo la Commissione Nazionale per l'Informatica e le Libertà, un cookie è un'informazione memorizzata sul dispositivo dell'Utente dal server del Sito o dell'Applicazione che sta visitando.
Un cookie contiene diversi dati:
- il nome del server che l'ha caricata,
- un identificativo sotto forma di numero univoco,
- eventualmente una data di scadenza.
Queste informazioni vengono talvolta memorizzate sul dispositivo in un semplice file di testo, a cui un server accede per leggere e registrare i dati.
Articolo 9. Quali sistemi di monitoraggio utilizza Maisons & Hôtels Sibuet e a quali fini?
Si informa l'Utente che Maisons & Hôtels Sibuet utilizza i seguenti strumenti di tracciamento:
I siti web, i servizi online, le applicazioni interattive, le e-mail e gli annunci pubblicitari di Maisons & Hôtels Sibuet possono utilizzare "cookie" e altre tecnologie quali pixel di tracciamento e web beacon.
Queste tecnologie ci aiutano a comprendere meglio il comportamento degli utenti, ci indicano quali parti dei nostri siti sono state visitate e facilitano e misurano l'efficacia della pubblicità e delle ricerche sul web.
Trattiamo le informazioni raccolte tramite cookie e altre tecnologie come dati non personali. Tuttavia, nella misura in cui gli indirizzi IP (Internet Protocol) o identificatori simili siano considerati dati personali ai sensi della legislazione locale, trattiamo anche tali identificatori come dati personali.
Allo stesso modo, qualora le informazioni non personali vengano combinate con informazioni personali, trattiamo le informazioni combinate come informazioni personali ai fini della presente informativa sulla privacy.
Maisons & Hôtels Sibuet utilizza inoltre cookie e altre tecnologie per memorizzare informazioni personali quando l'utente utilizza il nostro sito web, i nostri servizi online e le nostre applicazioni.
Il nostro obiettivo in questi casi è rendere la sua esperienza più concreta e personale. Ad esempio, conoscere il suo Paese e la sua lingua ci aiuta a offrirle un’esperienza di marketing personalizzata e più utile.
Utilizziamo queste informazioni per comprendere e analizzare le tendenze, gestire il sito, conoscere il comportamento degli utenti sul sito, migliorare i nostri prodotti e servizi e raccogliere dati demografici sul nostro bacino di utenti nel suo complesso. Maisons & Hôtels Sibuet può utilizzare queste informazioni per le proprie attività di marketing e pubblicità.
I pixel di tracciamento ci consentono di inviare messaggi pubblicitari mirati in un formato leggibile per i clienti. Possiamo utilizzare le informazioni raccolte per ridurre o eliminare i messaggi inviati ai clienti.
Si informa l'Utente che ha in ogni momento il diritto di accedere ai dati che lo riguardano in relazione ai cookie, nonché il diritto di opposizione che gli consente di scegliere in qualsiasi momento se accettare o meno i cookie.
Tuttavia, se l'Utente non accetta i cookie, l'utilizzo dei Servizi (e in particolare la navigazione sui Siti) potrebbe non funzionare correttamente.
Per quanto riguarda i cookie di “Facebook”, Maisons & Hôtels Sibuet ottiene il consenso preventivo dell’Utente.
Articolo 10. Come attivare o disattivare i cookie?
L'utente può gestire, disattivare e attivare i cookie in qualsiasi momento modificando le impostazioni del proprio browser. Ad esempio:
- su uno smartphone o un tablet Apple: tramite Impostazioni / selezionare il browser corrispondente / Accetta i cookie / Mai / o Dai siti visitati / o Sempre.
- su uno smartphone Android: dopo aver aperto il browser, premere il pulsante del menu (in basso a sinistra sul dispositivo) / Altro / Impostazioni / Accettare o rifiutare i cookie.
- su un computer:
• Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Safari: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html
• Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
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• Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Per ulteriori informazioni sulla gestione e la disattivazione dei cookie, l'Utente può consultare la sezione "Aiuto" del proprio browser.
Se l'Utente ha difficoltà a esercitare il proprio diritto di accesso o di opposizione in relazione ai cookie, può contattare Maisons et Hôtels Sibuet all'indirizzo: privacy@mhsibuet.com
La durata massima di un cookie è di tredici mesi.
III. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Maisons & Hôtels Sibuet si riserva il diritto di cambiare, modificare o rivedere la presente informativa in qualsiasi momento.
Questo documento è stato aggiornato l'ultima volta il 12 febbraio 2019.
In caso di modifiche significative alla presente informativa, indicheremo sui Siti che la nostra informativa sulla privacy è stata modificata.
Qualora apportassimo modifiche significative alle modalità di trattamento dei Suoi dati personali, Le invieremo una notifica via e-mail all’indirizzo associato al Suo account (se del caso) o tramite un avviso pubblicato sulla pagina iniziale dei nostri Siti, offrendoLe la possibilità di rifiutare tale nuovo utilizzo.
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