Gestione dei dati personali

Informazioni preliminari

Maisons & Hôtels Sibuet è un marchio commerciale che riunisce tutti gli hotel di proprietà e gestiti dalla famiglia Sibuet, Le Domaine de Marie (produzione e vendita di vino) e Pure Altitude (linea di cosmetici). I nostri hotel si trovano in Francia continentale e a Saint Barthélémy. La nostra vocazione è quella di offrire esperienze di vita uniche e personalizzate, adattando costantemente i nostri servizi e prodotti alla sensibilità dei nostri clienti.

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La presente politica di gestione dei dati personali di Maisons & Hôtels Sibuet è un'appendice delle CGC ("Condizioni generali di contratto") e ha pertanto valore contrattuale. In caso di contraddizione tra le CGC e la presente informativa, prevarranno le CGC, che l'utente dei nostri siti riconosce e accetta.

La presente politica di gestione dei dati personali riflette la volontà di Maisons & Hôtels Sibuet di essere completamente trasparente nei confronti degli utenti sulle modalità di gestione dei loro dati personali e incorpora i più recenti requisiti del regolamento europeo sulla protezione dei dati personali.

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Maisons & Hôtels Sibuet è responsabile del trattamento dei dati personali:

Sig. FRUITIER - 144 chemin du petit Darbon - 74120 MEGEVE, Email: privacy@mhsibuet.com

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Il responsabile della protezione dei dati personali presso Maisons et Hôtels Sibuet è :

Sig. Frédéric MOUNIER, e-mail: dpo@mhsibuet.com

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In caso di domande sulla presente politica di gestione dei dati personali, si prega di inviare un'e-mail a privacy@mhsibuet.com.

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Contenuti

Articolo 1. Qual è lo scopo della politica di gestione dei dati personali?

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I.DATI PERSONALI

Articolo 2. Cosa sono i dati personali?

Articolo 3. Quali dati personali vengono raccolti da Maisons & Hôtels Sibuet e per quali finalità?

Articolo 4. Chi ha accesso ai dati personali dell'Utente?

Articolo 5. Quali diritti hanno gli Utenti in merito ai dati personali raccolti?

Articolo 6. Per quanto tempo vengono raccolti i dati personali?

Articolo 7. Quali misure sono state adottate per proteggere i dati personali degli utenti?

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II.COOKIES

Articolo 8. Che cos'è un cookie?

Articolo 9. Quali sistemi di tracciamento sono utilizzati da Maisons & Hôtels Sibuet e a quale scopo?

Articolo 10. Come posso autorizzare/disattivare i cookie?

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III. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

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Gestione dei dati personali

Articolo 1. Qual è lo scopo della politica di gestione dei dati personali?

La presente Politica di gestione dei dati personali ha lo scopo di informare gli utenti sulle modalità con cui Maisons & Hôtels Sibuet gestisce i dati personali degli utenti dei propri siti web, siano essi clienti o meno (di seguito denominati "utenti").

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I. DATI PERSONALI

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Articolo 2. Cosa sono i dati personali?

Secondo il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, per dato personale si intende "qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (di seguito "interessato") ; "si considera "persona fisica identificabile" quella che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificativo, come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online, o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale".

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Articolo 3. Quali dati personali vengono raccolti da Maisons & Hôtels Sibuet e per quali finalità?

Maisons & Hôtels Sibuet raccoglie dati personali sui seguenti siti web (di seguito denominati "i Siti"):

Hotel, sito di prenotazione online e negozio online:

- https://www.fermesdemarie.com/fr

- https://www.lodgepark.com/fr

- https://www.hotelmontblanc.com/fr

-https://www.chaletsdesfermes.com/

https://www.gypsea-beach.com/

- https://www.epiceriedesfermes.com/

- https://www.labastidedemarie.com

- https://saint-tropez.villamarie.fr

- https://saint-barth.villamarie.fr

- https://booking.groupe-sibuet.com  

- https://shop.experience-sibuet.com  

Azienda vinicola e negozio online:

- https://www.domainedemarie.com

- http://boutique.domainedemarie.com

Cosmetici e negozio online :

- https://www.pure-altitude.com

- https://boutique.pure-altitude.com

Sito web di reclutamento :

- http://www.recrutement-sibuet.com

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DATI PERSONALI RACCOLTI TRAMITE I SITI WEB DEL MARCHIO COMMERCIALE MAISONS & HÔTELS SIBUET :

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Scopo: consentire all'utente di ricevere offerte esclusive da ciascuno dei nostri hotel.

- Dati raccolti: Indirizzo e-mail

- Base giuridica:Esecuzione di un contratto. Necessario per i nostri interessi legittimi (per consentire all'utente di ricevere le nostre migliori offerte sul sito).

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Scopo: consentire all'utente di essere richiamato o ricontattato dai nostri servizi di prenotazione/concierge/marketing/stampa, dal reparto vendite del Domaine de Marie o da Pure Altitude (a seconda della natura della necessità).

- Dati raccolti: Cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono (facoltativo)

- Base giuridica: esecuzione di un contratto. Necessario per i nostri interessi legittimi (al fine di rispondere alle domande dei nostri clienti, adattare le nostre offerte alle loro aspettative ed espandere la nostra attività).

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Scopo: consentire agli utenti di effettuare e pagare le prenotazioni online.

- Dati raccolti: cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, dati della carta di credito, data di validità, codice CVV.

- Base giuridica: esecuzione di un contratto. Necessario per i nostri interessi legittimi (al fine di prenotare servizi, promuovere i nostri prodotti e servizi, svilupparli ed espandere la nostra attività).

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Scopo: consentire ai nostri hotel e servizi di comunicare con i clienti in diversi momenti del loro soggiorno.

- Personalizzare il vostro soggiorno, preparare il vostro arrivo

- Alla fine del soggiorno verrà inviato un questionario di soddisfazione.

- Comunicazione promozionale e amministrativa, tra cui :

- Invio di informazioni importanti sulle nostre strutture

- Informazioni sulle modifiche ai nostri termini e condizioni generali e alla nostra politica sulla privacy

- Invio di informazioni amministrative relative alle prenotazioni di viaggio, come conferme di prenotazione e comunicazioni prima dell'arrivo in un hotel Maisons & Hôtels Sibuet.

- Misurare l'efficacia delle nostre iniziative di marketing e di vendita.

- Sviluppare i nostri prodotti e servizi misurando meglio le aspettative dei nostri clienti.

- Dati raccolti: Cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono

- Base giuridica: esecuzione di un contratto. Necessario per i nostri interessi legittimi (al fine di prenotare servizi, promuovere i nostri prodotti e servizi, svilupparli ed espandere la nostra attività).

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DATI PERSONALI RACCOLTI TRAMITE SITI WEB CHE VENDONO PRODOTTI A MARCHIO MAISONS & HÔTELS SIBUET :

- https://shop.experience-sibuet.com

- http://boutique.domainedemarie.com

- https://boutique.pure-altitude.com

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Scopo: consentire all'utente di creare un account e di collegarsi ai nostri siti di vendita di prodotti online al fine di :

- Gestire cesti d'ordine, buoni regalo, ecc.

- Tracciamento di ordini, resi, avvisi, ecc.

- Contattate

- Gestione delle informazioni personali

- Iscriviti alla newsletter di Maison & Hôtels Sibuet

- Dati raccolti: Username, cognome, nome, indirizzo e-mail, compleanno (facoltativo), password

- Base giuridica: esecuzione di un contratto. Necessario per i nostri interessi legittimi (al fine di acquistare prodotti o prenotare servizi, promuovere i nostri prodotti e servizi, svilupparli ed espandere la nostra attività).

In ciascuno dei moduli di raccolta, i dati contrassegnati da un asterisco sono essenziali. In caso contrario, l'Utente non potrà accedere ai servizi offerti sui nostri siti.

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I DATI PERSONALI RACCOLTI TRAMITE IL SITO WEB WWW.RECRUTEMENT-SIBUET.COM

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Scopo: consentire all'Utente di presentare una candidatura spontanea per una posizione presso Maisons & Hôtels Sibuet. Consentire a Maisons & Hôtels Sibuet di ricontattare l'Utente in caso di accettazione della sua candidatura spontanea.

- Dati raccolti: CV, lettera di presentazione, titolo, cognome, nome, indirizzo email, numero di cellulare

- Base giuridica: Necessario per i nostri interessi legittimi (al fine di ricontattare una persona il cui profilo corrisponde a una posizione all'interno dell'azienda).

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Scopo: Consentire all'utente di candidarsi a una specifica offerta di lavoro sul sito. http://www.recrutement-sibuet.com/

- Dati raccolti: CV, lettera di presentazione, titolo, cognome, nome, indirizzo email, numero di cellulare

- Base giuridica: Necessario per i nostri interessi legittimi (al fine di ricontattare una persona il cui profilo corrisponde a una posizione all'interno dell'azienda).

I dati contrassegnati dall'asterisco sono essenziali. In caso contrario, gli Utenti non potranno presentare le domande sul sito www.recrutement-sibuet.com.

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Articolo 4. Chi ha accesso ai dati personali dell'Utente?

Gli unici destinatari dei dati personali degli Utenti sono :

- i dipartimenti e i dipendenti di Maisons & Hôtels Sibuet (in particolare: IT, vendite/marketing e dipartimenti operativi);

- le società che assistono Maisons & Hôtels Sibuet nella gestione e/o nello sfruttamento dei siti, in particolare i servizi e i dipendenti della società che ospita i siti. Queste società sono :

- Amazon Web Services, Inc. P.O. Box 81226 Seattle, WA 98108-1226, http://aws.amazon.com

- Opwan, 150, Rue Pierre et Marie Curie 34430 Saint Jean de Vedas, www.opwan.com

- I subappaltatori dei nostri hotel, ad esempio:

- Scuole di sci

- Organizzatori di attività (sleddog, parapendio, corsi di yoga, ecc.)

- Ristoranti partner

- Navette, taxi convenzionati

- ...

Queste strutture ricevono solo i dati personali strettamente necessari per prenotare e richiamare i clienti.

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Articolo 5. Quali diritti hanno gli Utenti in merito ai dati personali raccolti?

L'Utente ha accesso ai diritti indicati nel capitolo III del RGPD, compresi i seguenti diritti:

- Diritto di accesso ai dati personali raccolti sul Sito web e tramite l'Applicazione,

- Diritto di modificarli/correggerli,

- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"), a meno che non vi sia un motivo legale per cui dobbiamo conservarlo,

- Il diritto di limitare il trattamento, ossia il diritto di chiederci, in determinati casi, di sospendere il trattamento dei dati personali,

- Il diritto alla portabilità dei dati, ossia il diritto di richiedere una copia dei dati personali in un formato comune (ad esempio un file .csv),

- Diritto di opporsi al trattamento dei dati personali,

- Diritti relativi alle decisioni individuali e alla profilazione, ossia il diritto di chiederci di essere trasparenti in merito a qualsiasi profilazione effettuata o a qualsiasi decisione automatizzata,

Tutti questi diritti vengono esercitati

- per tutti i siti web di Maisons & Hôtels che richiedono informazioni personali (moduli di registrazione, richieste di contatto, conferme di prenotazione, ecc.), inviando un'e-mail a privacy@mhsibuet.com.

- Per il sito http://www.recrutement-sibuet.com/: inviando un'e-mail a privacy@mhsibuet.com.

Si ricorda agli utenti che possono :

- accedere e modificare i propri dati di contatto e di login sul sito :

- https://shop.experience-sibuet.com

- http://boutique.domainedemarie.com

- https://boutique.pure-altitude.com

attraverso le sezioni "Il mio profilo" e "Le mie informazioni personali";

L'Utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo alla Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), l'autorità di controllo per le questioni relative alla protezione dei dati in Francia (www.cnil.fr). Tuttavia, Maisons & Hôtels Sibuet desidera avere la possibilità di rispondere alle sue preoccupazioni prima di contattare la CNIL. Vi preghiamo quindi di contattarci prima.

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Articolo 6. Per quanto tempo vengono raccolti i dati personali?

- Cronologia dei soggiorni e dei consumi: I dati personali dei clienti che non hanno prenotato, soggiornato o consumato in uno dei nostri stabilimenti vengono cancellati dopo un periodo di 3 anni. I dati relativi al consumo e alla durata del soggiorno sono resi anonimi e utilizzati esclusivamente a fini statistici.

- Coordinate bancarie: i numeri delle carte di credito vengono cancellati automaticamente un giorno dopo la partenza del cliente.

- Informazioni sui partecipanti alle vacanze: I dati personali dei partecipanti alle vacanze che non hanno prenotato, soggiornato o consumato nuovamente in una delle nostre strutture saranno cancellati dopo un periodo di 3 anni.

- Dati delle fatture: le fatture vengono archiviate per un periodo di 5 anni.

- Restituzione dei questionari di soddisfazione: vengono conservati nominalmente per un periodo di 3 anni e poi utilizzati in forma anonima a fini statistici.

- Dati di reclutamento: I CV dei candidati non assunti vengono conservati per 3 anni.

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Articolo 7. Come vengono protetti i dati personali?

Maisons & Hôtels Sibuet è molto attenta alla sicurezza dei dati personali e adotta tutte le precauzioni ragionevoli per impedire l'accesso, la divulgazione, l'alterazione o la distruzione non autorizzati dei dati personali.

I dati personali raccolti sono conservati da Maisons & Hôtels Sibuet o dai suoi fornitori di servizi e sono protetti da controlli di accesso fisici ed elettronici, tecnologie firewall e altre ragionevoli misure di sicurezza.

Tuttavia, tali misure non possono prevenire tutti i rischi di perdita, accesso, uso improprio o alterazione dei dati personali raccolti. Ove richiesto dalla legge, Maisons & Hôtels Sibuet notificherà agli Utenti la perdita, l'accesso, l'uso improprio o l'alterazione dei loro dati personali, in modo che possano intraprendere le azioni appropriate per far valere i propri diritti. Maisons & Hôtels Sibuet informerà l'Utente tramite e-mail, posta o telefono, se autorizzato dalla legge.

L'Utente è invitato a non inviare informazioni di pagamento o dati sensibili via e-mail o in sezioni non destinate a questo scopo (ad esempio, l'invio del numero di carta di credito via e-mail).

Potete scegliere quali dati personali fornirci.

Tuttavia, la vostra decisione di non fornire alcune informazioni può influire sulla vostra esperienza con i nostri servizi. Ad esempio, non possiamo effettuare prenotazioni anonime e, se non siamo autorizzati a divulgare i vostri dati personali agli hotel del nostro gruppo, potremmo non essere in grado di fornirvi determinati servizi di prenotazione o di altro tipo.

Allo stesso modo, se non ci autorizzate a divulgare i vostri dati personali a terzi, come i subappaltatori dei nostri hotel (scuola di sci, società di noleggio auto, ecc.), potremmo non essere in grado di fornirvi tutti i servizi possibili o la fornitura di tali servizi potrebbe essere ritardata. Ci impegniamo a rispondere alla vostra richiesta nel più breve tempo possibile.

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II. I COOKIE

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Articolo 8. Che cos'è un cookie?

Secondo l'Autorità francese per la protezione dei dati (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), un cookie è un'informazione depositata sul mezzo di accesso dell'Utente dal server del sito web o dell'applicazione visitata.

Un cookie contiene diversi dati:

- il nome del server che l'ha caricato,

- un identificatore sotto forma di numero unico,

- una data di scadenza, se applicabile.

Queste informazioni sono talvolta memorizzate su un mezzo di accesso in un semplice file di testo a cui un server accede per leggere e registrare le informazioni.

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Articolo 9. Quali sistemi di tracciamento sono utilizzati da Maisons & Hôtels Sibuet e per quali scopi?

L'Utente è informato che Maisons & Hôtels Sibuet utilizza i seguenti strumenti di tracciamento:

I siti web, i servizi online, le applicazioni interattive, i messaggi elettronici e gli annunci pubblicitari di Maisons & Hôtels Sibuet possono utilizzare "cookie" e altre tecnologie come pixel invisibili e web beacon.

Queste tecnologie ci aiutano a comprendere meglio il comportamento degli utenti, ci dicono quali parti dei nostri siti web vengono visitate e facilitano e misurano l'efficacia della pubblicità e delle ricerche sul web.

Le informazioni raccolte dai cookie e da altre tecnologie vengono trattate come informazioni non personali. Tuttavia, nella misura in cui gli indirizzi di protocollo Internet (IP) o identificatori simili sono considerati informazioni personali dalla legge locale, trattiamo anche questi identificatori come informazioni personali.

Allo stesso modo, nella misura in cui le informazioni non personali sono combinate con le informazioni personali, trattiamo le informazioni combinate come informazioni personali ai fini della presente politica sulla privacy.

Maisons & hôtels Sibuet utilizza anche cookie e altre tecnologie per ricordare le informazioni personali quando si utilizzano il nostro sito web, i servizi online e le applicazioni.

Il nostro obiettivo in questi casi è quello di rendere la vostra esperienza più pratica e personale. Ad esempio, conoscere il paese e la lingua dell'utente ci aiuta a fornire un'esperienza di marketing personalizzata e più utile.

Utilizziamo queste informazioni per comprendere e analizzare le tendenze, amministrare il sito, conoscere il comportamento degli utenti sul sito, migliorare i nostri prodotti e servizi e raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base di utenti nel suo complesso. Maisons & Hôtels Sibuet può utilizzare queste informazioni per i suoi servizi di marketing e pubblicità.

I pixel tag ci consentono di inviare messaggi pubblicitari mirati in un formato leggibile dai clienti. Possiamo utilizzare queste informazioni per ridurre o eliminare i messaggi inviati ai clienti.

Si informano gli utenti che hanno il diritto di accedere ai propri dati personali relativi ai cookie in qualsiasi momento e il diritto di opporsi ai cookie in qualsiasi momento, consentendo loro di scegliere se accettarli o meno.

Tuttavia, se l'Utente non accetta i cookie, l'utilizzo dei Servizi (e in particolare la navigazione sui Siti) potrebbe non avvenire correttamente.

Nel caso dei cookie "Facebook", Maisons & Hôtels Sibuet richiede il consenso preventivo dell'Utente.

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Articolo 10. Come posso autorizzare/disattivare i cookie?

Gli utenti possono gestire, disattivare e autorizzare i cookie in qualsiasi momento configurando il proprio browser web. Ad esempio :

- per smartphone o tablet Mac: andare su Impostazioni/selezionare il browser in questione/Accettare i cookie/mai/dei siti visitati/sempre.

- per gli smartphone Android: dopo aver avviato il browser, premere il pulsante del menu (in basso a sinistra del dispositivo mobile)/Altre/Impostazioni/Accetta i cookie o non accettare.

- per computer :

- in Internet Explorer: http: //windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

- su Safari: http: //docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html

- sotto Chrome: http: //support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

- Firefox: http: //support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

- sotto Opera: http: //help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Per ulteriori informazioni sulla gestione e la disattivazione dei cookie, gli utenti possono utilizzare la sezione di aiuto del proprio browser.

Se l'Utente incontra difficoltà nell'esercitare il proprio diritto di accesso o di opposizione ai cookie, può contattare Maisons et Hôtels Sibuet al seguente indirizzo e-mail: privacy@mhsibuet.com

La durata massima di un cookie è di tredici mesi.

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III. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Maisons & Hôtels Sibuet si riserva il diritto di cambiare, modificare o rivedere questa politica in qualsiasi momento.

Il documento è stato aggiornato l'ultima volta il 12 febbraio 2019.

In caso di modifiche significative a questa politica, pubblicheremo sui Siti che la nostra politica di riservatezza è stata modificata.

In caso di modifiche sostanziali al modo in cui utilizziamo i vostri dati personali, vi informeremo via e-mail all'indirizzo del vostro account (se presente) o tramite un avviso sulla home page dei nostri Siti, dandovi la possibilità di rinunciare al nuovo utilizzo.

Eventuali modifiche apportate alla presente politica di riservatezza entreranno in vigore al momento della pubblicazione sui Siti.

L'utilizzo dei nostri Siti dopo l'entrata in vigore di tali modifiche implica l'accettazione della presente politica di riservatezza in conformità ai nuovi termini resi pubblici.